来源时间为:2023-04-27
签了一年合同,保姆却三个多月没来,咋回事?
签了一年合同,保姆却三个多月没来,咋回事?
2023年04月27日20:02
作者
约定保姆服务一年
却有3个多月未安排保姆到户
这是咋回事?
一年中三度断档
保姆服务空缺三个多月
日前,市民唐先生
向本报市民热线5589999反映
去年4月
他和“天鹅到家”厦门分公司
签了保姆中介协议并交了年费
合同期为2022年4月到2023年4月
但这一年中三度断档
累计3个多月
该公司没有安排保姆到户
唐先生反映
“天鹅到家”厦门分公司派出保姆实行轮换制,每次他家旧保姆要走,他和保姆都至少提前一周向“天鹅到家”厦门分公司的客服报备。
按协议,旧保姆必须要等新保姆到家之后才能离开,可有时旧保姆可能有急事,等不了新保姆来就走了。
去年国庆节前后,唐先生家中就空缺保姆20多天,去年年底时空缺了20多天,今年春节以来又空缺了两个月,前前后后空缺了3个多月。
唐先生说,今年4月17日,“天鹅到家”厦门分公司终于安排保姆到家。然而,18日客服就跟他联系,说年费4月到期,让他续缴年费并支付新保姆一个月的工资。
唐先生认为,去年受疫情影响,公司可能缺少保姆,没安排到位,这个可以理解;但是一年中有3个多月的服务空缺,公司应该提供补偿服务才对。
负责人回应:
补偿2个月的空档期费用
记者前往吕岭路“天鹅到家”厦门分公司采访。该公司前台服务人员黄先生表示,将迅速向湖南长沙总公司报告,争取给客户一个满意的答复。
4月23日,“天鹅到家”湖南长沙总公司的相关负责人熊女士回复称,合同期间确实产生了一段空档期,公司决定给唐先生补偿2个月的空档期费用;考虑唐先生还有继续使用保姆的需求,一并为他特批了续签单优惠价。
熊女士还表态,他们会进一步和唐先生沟通协商,妥善解决相关问题,尽最大努力留住这位老客户。
对此,唐先生说,“天鹅到家”湖南长沙总公司的相关负责人曾联系过他,与他协商过。如果后续该公司满足他的相关诉求,他会续交相关费用,继续使用这家中介公司提供的保姆。