在2015年过去的10个月中，中国移动互联网历史上呈现出了“横尸遍野”的悲惨现状，有一批又一批的O2O公司在创投的高喊声末尾躺在血泊中。
距离O2O概念兴起的2012过去的三年时间里，从餐饮、出行、家政、生鲜到教育、医疗、美业、房产等各个领域都曾有大量资本注入，但他们都如同以往的团购一样，在经历了一番腥风血雨的厮杀后纷纷倒下，曾有媒体研究发现，近50家O2O公司他们都存在着死亡的共性错误。
第一，摸不清用户习惯？创业者很喜欢瞄准“最后一公里”的概念，他们创造的“伪需求”里以为用户都喜欢从线上下单，再到线下去享受服务，买生鲜的人希望最快时间拿货，钱并不差，而不是非要打开APP，等待快递。
其次，没货、配送慢。供应链问题直接关乎到用户体验。没有完整的供应链，用户的信任、口碑和回头率等数据难以建立。例如，上海东区和西区用户各下单一条黄花鱼和一袋鱿鱼，需同时配送，保证新鲜，这时就考验了供应商仓储配建和配送能力。而越来越多的流量涌入，则供应链和物流就很难应接了。
再者，被巨头碾压。当Uber和滴滴大行其道时，大大小小关于出行和车有关的O2O项目都关门倒闭了，他们玩不过补贴超百亿的资本巨头。
最后，O2O创业项目连接的消费者和服务者两端，除了要巨大的线上流量，更要构建用户习惯，建立直接联系，沉淀深层用户，很多公司做不到两者平衡。
比起外卖、出行、出嫁、美甲这些小Case的O2O项目，装修行业服务和体验、购买和售后的复杂程度分分钟甩如上几条街。首先，最为低频的装修也许一个人甚至一家人一生只购买一次;其次，家具、卫浴、衣柜、橱柜、电器、装修等商品和服务之重直接决定了运营和决策之重;再者，装修的不可预见性考验了服务商要提供超级供应链，用户下单后，考验配送的能力更带来了大大的问号;最后，完成整个链条时间长达3-6个月，甚至一年，这期间还需要贯穿更多细节，比如监理、材料和资金分段交付问题。纵观整个装修O2O环节，连BAT这样的大佬也未必想深耕该垂直领域，但面对一年万亿的红海，齐家网、极有家、爱空间、京东、土巴兔等都不敢怠慢。
家装平台是如何获取用户的？
齐家网CEO邓华金接受媒体采访时曾说，中国市场非常庞大也很分散，消费者从以前习惯跑建材市场、盯工地、做主导设计到现在钟情于在统一平台找到完整解决方案。齐家网通过全国招募设计师、将施工拆分信息化和数字化、收购制造厂商减少中间链压低材料价格保障了用户体验，通过系统监控机制保障用户利益。这是获取用户信任的技术基础。
在供应链上，天猫家装E站利用菜鸟网络提供了“送货入户、无忧安装”服务，覆盖到了2000多个区县，也配备了设计、测量、施工、送货入户、上门安装以及售后质保的一站式解决方案，但实际它只是一个流量入口，用户要选择什么装饰公司无法甄别，监理也无法保障。
其他家装平台“互联网 ”的动作频频出现，红星美凯龙与苏宁合作，双方各希望借助对方大数据和服务门店打开更大获客渠道，居然之家收购元洲装饰布局家装寻求快速转型、而更多上市公司与传统家装公司联姻都是为了打造扩大销售模式。
然而，不管是低价推出套餐，还是扩大O2O的规模，这些平台的弊端在于资源不是互补的，服务和流量也不是统一的，这是生态链里的一种缺失。
值得借鉴的是齐家网的模式，除线上平台案例、活动、资讯、电商等多样化场景培养外，截至目前，齐家网已在全国建成56家建材家具O2O体验店，据不完全统计，仅供应商就逾4万家，线上线下服务用户已超800万户，这体现了齐家供应链和配送能力的完整性。
装修2.0的形成非一日打造，早在2014年齐家就以4.14亿入股海鸥卫浴，并在年初获得1.6亿美元的D轮融资，并相继战略投资了福建博若森，这是互联网家装资本的基础。
在强大的供应链里，消费者可以就近到齐家网的体验店真实触碰线上看到的产品，或到合作的装修公司看成形案例，选择后通过信息系统就能实时监控，这种体验服务体现出了装修O2O已经进入到成熟场景，用户已经提前一步体验到，而不是传统的只是“先看到”。在上述的家装平台里，鲜见体验式服务的线下模式。
从早期的家装建材销售平台到逐步发展成如今中国最大的建材家居家装电商，经过十年锤炼，齐家网不仅整合了装修行业八大种类的供应链，并且一做到底，将线下家装环节纳入到自身体系里，为合作伙伴提供巨大流量和自我发展空间，自成一家，为我所用，并通过良好精细的服务赢得了55的口碑。齐家装修2.0的建立以建立生态为目标，用平台规则重新定义装修流程的参与角色，并通过技术和数据实施全流程管控，在此基础上建立以用户体验为出发点的更合理的利益分配机制。
齐家网CFO陈亿律在某次会议上表示，未来，齐家网将陆续整合更多供应链和服务链，缩短需求和产品以及服务之间的实现路径，持续研发一系列设计、施工标准，以系统的方式进行固化和管控，以此解决更多装修用户的问题。
(财编：admin)
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