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平安产险福建分公司:高效应对暴雨灾情最快车险赔付27分钟完成
2015-07-2417:02
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受低压云系的持续影响，连日来，福建省多地遭遇强降水袭击。7月22日，福建省气象台持续发布暴雨黄色预警信号，龙岩、三明、南平等地都出现暴雨，其中龙岩雨势最为猛烈，截至22日18时，龙岩11个雨量站24小时降雨量超过了200毫米，达到特大暴雨级别。其中，连城县暴雨量级达百年一遇，城区最大水深达2米，多处地区交通、电力、通讯中断。灾情就是命令,平安产险福建分公司迅速行动,全力以赴投入抗洪救灾工作。
据悉，自7月19日接到气象预警，平安产险福建分公司立即召开灾备工作会议，将最新信息第一时间传达分支机构，成立由各级机构一把手为组长的应急工作小组，全省各地启动大灾应急预案，切实做到各层级人员到位、救援车辆到位、预案部署到位、后援到位，并通过预警短信、微信消息、电话及现场指导等方式，提示客户做好人员安全、财产的防风、防雨、防水淹的应急处置措施。同时，分公司还开辟多种信息交流通道，建立灾害汇报微信群，实时汇报灾情进展。分公司总经理亲自坐镇，统筹调度，确保救灾抢险工作高效开展。
截至7月23日，平安产险福建分公司共接到暴雨相关报案逾200笔。接到报案电话后，平安产险查勘人员第一时间赶赴受灾现场，涉水对受损标的进行清查确认，拍照记录，主动协助客户进行车辆、财产施救。在发生严重内涝的区域，平安产险查勘员还主动对所发现的水淹车辆开展逐一排查，如发现当事车辆在平安投保，立即电话、短信向客户发出理赔温馨提示，积极帮助客户避免遭受更大损失。此外，对于非公司承保的出险车辆，也积极予以救助。
经加班加点奋战，截至7月23日15时，平安产险福建分公司已完成所有已报案件的查勘工作，其中逾70笔案件已通过绿色通道完成赔付。在重灾区连城，最快一笔车险案件从接报案到完成赔付仅用时27分钟。7月22日21：53：50，连城县车主黄先生报案称车辆停放被淹。接报案后，平安产险福建分公司龙岩中心支公司查勘员立即提醒车主不可在水中启动车辆，并于5分钟后赶至现场，协助进行车辆施救，随后立即通过手持终端E理赔神器，进行车辆查勘定损，7分钟内完成查勘至结案动作，当天22：21：30，完成赔款结案支付，此时距车主报案仅历时27分钟。平安产险的高效服务赢得了客户由衷感谢。
目前，平安产险福建分公司已派大案、复勘工作人员深入暴雨重灾区进行支援，排查、救援、查勘、理赔工作正在紧张有序进行。平安产险福建分公司将严格落实快速理赔服务举措，力争用最快的速度和最专业的服务为客户提供高效的服务和全面的关怀。
