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福建农信“触网”大变革

发布日期:2023/1/27 10:15:41 浏览:

“卖得太快了,我自己都没抢到。”今年福建南安农商银行发行的第32期理财产品,10秒内即被抢购一空,一个支行行长发出了这样的感叹。第32期理财产品是南安农商银行第三次推出的金额2000万元的理财产品秒杀活动,从第一次售罄耗时15分钟,到第二次用时20秒,再到第三次的10秒。理财产品的火爆销售,既包含了广大理财者对该行优质服务和稳定产品收益的认可,更是得益于理财产品的线上推广,让客户方便快捷地购买理财产品。

现代农村金融服务于互联网的对接带来了巨大变化,移动支付功能的完善打开了理财产品的线上销售渠道。据介绍,在各类宝宝受到热捧之际,福建省联社迅速启动研发并推出了电子渠道理财业务,于2013年11月底正式上线投产运行,实现个人客户凭卡或者存折,即可以通过专业版个人网上银行或者客户端手机银行购买理财产品,实现客户购买理财产品方式的巨大转变。

这只是福建省农信社、农商银行农村金融服务“触网”大变革的一个缩影,在互联网金融快速发展的大环境下,福建省农信社、农商银行主动转换观念,着力实现金融服务的电子化、网络化、数据化,让互联网金融之花在三农大地上绽放。

变革一:移动支付体系

便利的支付结算渠道是互联网金融的重要组成部分,也是福建农信推进金融服务互联网化的切入点。福建农信系统将移动支付结算渠道作为延伸服务触角,补充和增强农信社、农商银行点多面广优势的有效方式,紧盯金融同业先进,紧扣客户最新、最急、最突出的需求,研发推广互联网支付产品,着力实现金融服务互联网化,为客户提供全天候、跨地域的金融服务。

2010年以来,省联社迅速跟进市场需求,先后推出了网上银行、手机银行,并在此后的时间中,不断完善产品功能,实现通过电子渠道为客户提供支付结算、网络购物等服务,让金融服务跨越时空限制。在此基础上,2013年,省联社部署开展“电子银行建设年”活动,完善考评体系,全面深入动员,全员学习提升,调动全省各行社以空前的力度推广各项电子银行业务。2014年以来更是将手机银行业务作为对接互联网金融的战略性渠道,持续抓实营销推广工作不放松,实现了电子银行业务营销推广取得新成效,促进网络支付产品在客户心中扎根。截至2014年8月,全省农信系统电子交易占比达80.9,实现新高,其中手机银行交易占比达20,首次超越柜台成为第二大交易渠道。

移动支付业务的快速发展,打开了金融服务“三农”的新局面,让金融服务在农村,特别是偏远地区变得不在遥远,甚至随手可得。“农信社的手机银行真好用”,50岁的老郑在霞浦县溪南镇沿海养殖鲍鱼、海参,常年在渔排上生活的他,见证和感受到了农信社移动支付给普通金融消费者带来的便利,“现在给送饲料、送海带、送生活用品上渔排的卖家结账,通过手机的几个简单操作就可以完成,无需上网而且不受跨行限制,比起以前要开船上岸,再到信用社网点汇款,方便太多了。”

变革二:网络服务平台

借助开放、交互的互联网,福建农信逐步建立了金融信息的互动平台,进一步拉近了与客户的距离,让金融服务的范畴不断延伸。

微信银行,是福建省联社推出集业务咨询、办理、信息发布等功能为一体的互动性平台,主要包括借记卡、贷记卡相关业务办理,营销活动介绍和人工客服等三大功能。部分行社也开通微信公众号,并以信息发布和沟通互动为主要功能,定期不定期地在微信平台发布行社动态、活动资讯、娱乐信息等,既让客户了解行社的业务资讯,又让拥有一份愉悦的心情,增添服务的附加值。

依托互联网形成的银商合作,则进一步丰富了服务的内涵。2012年,在省联社与银联数据服务有限公司合作设立网上商城,为持卡人提供积分兑换、分期产品、商旅通等服务,开启了全省农信系统网络商务服务的新篇,并后继开通福万通借记卡的网络支付功能,让近2800万张借记卡的用户网络消费成为可能。2014年2月,晋江农商银行“小鱼卡”正式发行,是福建农信系统金融服务互联网化的又一次突破。该卡由晋江农商银行与拥有40万会员的晋江“小鱼网”联合推出,既有银行金融功能,又具备“晋江小鱼网”会员卡功能,客户持卡在小鱼网联盟商家消费,不仅能便捷支付,还可享受比会员卡更优惠的折扣,以及会员俱乐部、网上购物、团购等增值服务,一经推出就受到市民的欢迎。

变革三:大数据大效应

互联网金融的一大特点是大数据应用,而这也正是福建农信系统正在实施,并逐步完善的重点。多年来,福建农信着力于建立客户信息数据库,并通过数据信息的开发利用,为客户提供贴心、周到的服务。

继2007年出台信用村、信用乡(镇)创建指导意见,建立农户信用信息档案之后,2012年省联社开发了农户信息档案管理系统,力求建立全省农信系统客户完善信息的电子档案数据库,并要求各营业网点结合客户日常业务办理情况进行动态更新,保证客户信息的有效性。

同时,福建农信在数据信息的应用上也下了大力气。省联社启动数据仓库建设,构建了以数据仓库为基础的大数据服务架构,实现了对核心、信管、财管、中间业务系统等各类关键业务系统的数据集成,积累业务数据,实现各类业务、管理应用系统能基于大数据服务体系,开展数据应用、分析、挖掘等,并能根据需求,将相关业务数据发送到法人行社,为各法人行社开展本地化个性业务提供了最关键的数据服务。

柜面前端系统改造,是数据信息的另一个应用方向。福建省联社通过优化柜面业务流程,整合各类业务系统和管理系统的数据信息,以在柜台全面展示客户信息,让柜员拥有更多的时间、找到更准确的角度与客户进行深度沟通和营销,让一线网点向客户式营销转型。

福建省联社理事长鄢一忠认为,要学精髓、补短板、做特色,主动拥抱互联网。面对互联网金融的新形式,福建农信系统制订了转型创新三年规划(2014-2016),紧盯同业先进、坚持因地制宜、准确市场定位、确保风险可控、强化科技支撑,加强金融创新,加大网上支付、微信银行、手机银行等渠道的优化升级力度,助推金融互联网之花叶绿花红。

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