福州共享汽车“沃出行”落地福州还有5天就四个月了，但最近却被投诉押金进去容易取出难。三剑客调查，投诉的人并不是一个两个。
投诉：申请退押金公司一拖再拖
福州陈先生8月底尝试开了一把“沃出行”共享汽车，交了押金1500元。9月2日，陈先生在APP上申请退押金，但上面确显示违章待核实。陈先生了解到自己有一起违章，9月3日他到交警部门处理了违章，并把相关单据提供给“沃出行”共享汽车客服，当时工作人员表示6日会退押金，但直到11日也没退。陈先生向12315投诉，“沃出行”共享汽车工作人员表示，13日退，但是这次又是“狼来了”。
福建新闻广播“1036三剑客”在网络上搜索“沃出行”共享汽车，发现有不少关于押金难退的投诉。
回应：退押金流程需要15到30个工作日
福建新闻广播“1036三剑客”14日对接“沃出行”共享汽车客服中心，客服人员表示，会对接陈先生进一步了解问题，然后和财务沟通，尽快退还押金。客服人员介绍，他们退还押金的步骤是查询违章后，15到30个工作日确定没有违章后即可退违章保证金。
客服人员表示，她们也接到了很多退押金的投诉，普遍反映的是退押金慢，也有担心公司财务状况是否出现问题，所以押金退不出来。客服人员表示，退押金慢主要还是因为需要核实违章信息，财务还需要审核，所以拉长时间。
福建新闻广播“1036三剑客”查询了解到，“沃出行”共享汽车是福建中沃汽车租赁有限公司于今年5月20日上线，上线初期是围绕高校区域投放。
共享汽车如何给用户一颗”定心丸“
采访中，三剑客感觉到，对于共享汽车很多市民还是持观望态度，主要是对车辆的安全性能、还车是否方便等方面心存疑虑。一些交了押金的车主用过后，往往第一时间申请退押金，主要原因在于押金数额大，用户对共享汽车企业缺乏安全感。所以，共享汽车行业要给用户一颗“定心丸”，除了提高退还押金的效率外，还需要思考如何与相关部门联动，与金融机构联动，让用户的押金安全有保障。有了这颗定心丸”，或许共享汽车就能走得更亲民一些。
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