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福建省公安公众服务平台7个月网上办结84.2万件
中央政府门户网站www。gov。cn2013年08月19日09时58分来源：福建日报
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福建省公安厅不断深化公众服务平台“五 N”服务大厅建设，实现了“让数据多跑腿，让群众少往返”。今年1至7月，全省共受理群众网上办事申请84.5万件，已办结84.2万件，近3000件正在办理之中，规定时限内办结率达100，接受查询21.8万次，主动发送告知短信19.7万条，群众满意率达98.4。
福建公安“五 N”服务大厅于2011年12月上线试运行，今年初新增“网上110”报警平台、福建省网上处理道路交通违法行为和缴纳罚款信息平台、福建居民网上预约办证等18个全流程办事项目。目前服务大厅办事项目达到159项、查询和短信告知64项，其中全流程办事项目达到74项，为打造“网上110”品牌奠定了基础。
今年初，电子监察和统一身份认证系统也成功上线，这标志着福建公安公众服务平台已从单纯服务向管理与服务并重的模式转变。电子监察系统实现了对“五 N”服务大厅实时监控、预警纠错、投诉处理、绩效评测、统计分析五大功能，对各业务部门从受理群众办事申请到办结反馈的全程监督，有效防止了超时限办理的现象发生。同时，群众通过身份认证系统注册上网申请办事更加安全可靠，了解本人所申请事项的办理进展情况也更加便捷。目前，服务大厅的注册用户已突破10万人。（记者闵凌欣通讯员郑明）
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