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婚庆公司弄丢婚礼视频律师称新人可申请精神赔偿

发布日期:2018/2/22 20:43:49 浏览:

来源时间为:2017-12-04

一生中最重要的婚礼视频资料,却被婚庆公司弄丢了,这事让长乐的蔡先生很遗憾。8月31日,蔡先生的妹妹在新浪微博上发帖“吐槽”此事,引发不少网友的关注。昨日,记者联系上蔡先生了解事情始末。

婚礼后一直拿不到跟拍视频

蔡先生告诉记者,他的婚礼是在今年3月13日举办的。“3月3日,我们预订了一家名为‘时尚花嫁婚礼中心’进行婚礼当天的跟拍,价格为1万元。”蔡先生介绍,该公司承诺的成品包括婚礼当天的照片、5分钟MV以及全程视频,45天内出成品。当天双方没有签订协议,蔡先生以汇款方式向“时尚花嫁”支付了1万元。

“婚礼结束后40天,我打电话给婚庆公司,他们说视频在作最后处理。”然而,规定时间到了,蔡先生和妻子却没有收到任何成品。两周后,工作人员称“公司对这次的视频剪辑并不满意,达不到标准的作品将重新制作”。

7月3日,蔡先生和妻子从长乐来到福州,终于拿到了婚礼当天的照片和MV。“MV只有4分钟,效果差强人意。”蔡先生说,工作人员告知全程视频将在几天后寄给他们。

是硬盘坏了,还是系统删除?

“过了几天,我再次催促他们,却得知公司的硬盘在婚礼后不久就崩溃了,同期的客户资料也都不见了,硬盘已经送到北京维修。”蔡先生说,又过了一个月,他收到短信通知,说硬盘可能修不好了,婚礼全程的视频都没有了。

“我质疑是不是视频被删除了,但他们先是说系统半年才会覆盖一次,后来又说3个月没有取走视频,公司将会作删除处理。”蔡先生说,最后“时尚花嫁”的总监称“1万元费用不包含婚礼当天的全程视频,但为了弥补遗憾,送我们一副价值1988元的相框”。对此蔡先生无法接受。

“因为这件事,我在长乐和福州之间奔波了多次。”蔡先生说,之后婚庆公司答应支付2000元赔偿金,但收款声明却写视频是被系统自动删除。

“之前不是跟我们说硬盘坏了吗?怎么又说系统自动删除?”蔡先生对此很气愤,不同意在声明上签字,“我们要事实的真相与真诚的道歉!”

婚庆公司负责人:1万元不含婚礼跟拍视频

记者就此事联系了“时尚花嫁婚礼中心”的总监游先生,他告诉记者,因工作人员的失误,当时蔡先生与公司没有签订协议,1万元只是婚礼当天全程跟拍照片以及制作5分钟快剪MV的价格。昨日20时,“时尚花嫁婚礼中心”也在官方微博回应称“团队工作人员没有让新人了解并清楚地知道婚礼高清摄像全程‘视频档’与婚礼摄影全程跟拍‘图片档’的区别”。至于婚礼全程记录,由于时间较长已被覆盖,经多次修复未能还原。

律师说法:如能证明存在协议,消费者可申请精神赔偿

福建远东大成律师事务所律师王征全认为,蔡先生没有与婚庆公司签订合同,只是口头约定权利义务,发生纠纷时维权就很困难,如果蔡先生有保留短信等通讯记录,能证明自己的消费中还有婚礼跟拍视频,可以到法院起诉,申请精神损害赔偿。(记者任思言实习生莫思予)

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