来源时间为：2022-04-13
福州的谢先生向《维权超给力》求助，他去年12月与中宅建筑装饰工程有限公司（下称“中宅装饰”）签下全包合同，可没想到设计师突然离职，而新设计师在未更改装修方案的情况下却要谢先生先补交8000元装修款，并且原来谈好的优惠项目现在也不承认，谢先生非常恼火。
福州中宅建筑装饰工程有限公司
业主：设计师离职，优惠项目取消
2021年12月份，谢先生将他购置的115㎡的复式房屋全包给中宅装饰，并与对方签下装修总额为152000元的合同。随后谢先生将首次工期款76000元打到了公司账户上，工人便进驻施工，一切按部就班地展开。
谢先生与中宅装饰签的施工合同
然而今年2月中下旬，谢先生突然无法联系上中宅当初给他指派的设计师夏先生。找到公司他才知道，该设计师已离职。中宅公司随后委派了另一名设计师继续对接谢先生，没想到在随后的沟通中，双方产生了分歧。
谢先生与夏设计师的聊天记录
谢先生表示，当初签合同前，施工方提出许多增项费用，并表示预算不足，但夏设计师口头承诺，超出的费用公司可以解决，不用谢先生支付。同时他还承诺赠送30㎡的定制衣柜以及室内楼梯瓷砖、扶手和卫生间瓷砖的全包装修。
预算清单
可新设计师接手后表示，吊顶，室内楼梯瓷砖、扶手以及卫生间瓷砖等项目不在合同之中，预算不足，需谢先生自行购买，并且还需在原有基础上补交8000元装修款，来支付工人安装费。谢先生当即表示对此举措很不理解。
谢先生
“卫生间瓷砖他们说不提供我选的小砖，要我自己去购买，还要再加让他们贴砖的费用。楼梯我们签的是全包，现在居然跟我说没有楼梯预算。衣柜也没了，但在预算清单中是有写上去的，并且他们还盖章签字。”
谢先生的付款记录
谢先生坦言，因为对中宅装饰很信任，加上与夏设计师沟通的顺畅，所以他口头承诺的部分都没有实际写入合同。现在公司表示完全按合同装修，让他很是头疼。但谢先生指出，夏设计师是中宅装饰公司的员工，他做的承诺所代表的是公司，并非个人。谢先生要求中宅装饰承担这些费用并妥善处理此事。
谢先生
“当初挖这么多坑逼着我、忽悠我把合同签下去，现在又返回来再要钱。反正我就觉得当初谈好怎么样，就怎么样来。”
合同中约定的工期款付款时间表
目前，谢先生已将第二次工期款68400元打入公司账户。3月底本该进入安装吊顶环节，但由于跟公司并未协商好，目前已停工。“不知道是中宅坑了我，还是设计师坑了我。”
公司：口头沟通未落实在合同中
987记者王栋多次尝试联系已经离职的夏设计师，但对方均未接听电话。随后记者对接中宅装饰设计部负责人谢女士，她表示，客户存在理解偏差，并不是“全包”就将所有问题推给公司。双方所签合同中有详细的施工明细，施工方则严格按照合同中所指工程进行施工，若确如客户所说设计师口头答应减免某些装修项目，但最终却未落实在合同中，那就没有了相应依据。
谢女士
“客户说原来设计师有答应他，但最终口头上沟通的东西没落实到合同上，这就变得没有凭证、没有依据了。我们不会因为更换了设计师，去变更合同，双方都要有契约精神。”
谢先生与销售人员的聊天记录
《维权超给力》也对接仓山区市场监督管理局。相关工作人员表示，根据《住宅室内装饰装修管理办法》，装修投诉建议转行业主管房管部门处置。而合同履约问题，因涉及到合同违约的责任认定，建议双方若协商不成，通过司法途径维权。
谢先生投诉至福州12345平台
律师：设计师的承诺相当于公司的承诺
对此，福建省室内装饰协会会长郭又新认为，中宅装饰的做法很不合理，即使设计师答应的赠送项目未写入合同，公司也得承认并承担相应费用。
郭又新会长
“如果设计师真的是预算出现问题了，你也要去认，因为是公司签的合同盖的章，公司不能自己把自己给推翻了。”
装修套餐配置表
《维权超给力》特约律师、福建新世通律师事务所周林律师表示，业主与设计师的沟通记录可视为合同的附件，同样具有法律效应。装修公司不仅要对合同内容严格实施，同时也要对设计师许下的承诺严格履行，否则公司就要承担相应的违约责任。
周林律师
“设计师的承诺，就相当于这家公司的承诺。设计师对装修合同以外的承诺，有微信截图的，应该视为合同的一部分。至于装修公司造成的损失，可以去追溯设计师。”
谢先生表示，接下来他将继续与中宅装饰相关负责人沟通解决方案，若还未有结果将通过司法途径维权。对此事的后续进展，《维权超给力》还将继续关注。
