近日，有微博及微信朋友圈刷屏吐槽福州地铁，称从没见过像福州地铁这样在工期上一直失信于民的工程：从头到尾，福州地铁忽悠全市人民N多次N多年。
其中，某草根号微博内容显示，福州地铁从一开始时宣称的2014年底开始运营，变成了到2015年试通车。其中，地铁1号线北段又要改至2016年国庆才可试通车。而据未经证实的消息称，福州地铁全线要正式运营，要到2017年。
该微博还称，如此三番五次推迟工程，让群众心酸、令人民心寒，对政府公信力、权威性的形象带来严重影响。因此，上述微博一经发布，立即受到各方关注，并引发网民对福州地铁的强烈不满与嗤之以鼻。
此外，在微博热议吐槽福州地铁的同时，也有某微博反驳上述内容，称“我们一直坚持基于事实的言论，对懒政拖延低效的行政管理、工程建设也深恶痛绝，但对于不负责任的言论一直是坚决反对的。”
（来源：新浪微博）
□舆情分析
一、信息应及时公开透明才能不留炒作空间
实际上，福州地铁延误工期已是不争的事实，而每一次的工期延误，都是其客观原因也是不争的事实。此次微博、微信上草根号忽然发难，炒作吸粉的痕迹十分明显。而给这些草根号留下炒作空间的，洽洽是政府及相关地铁建设部门在每次问题出现时的语焉不详、刻意低调。当政府面临公众对信息知情迫切需求及疑问时，如果公众及时知晓事实真相，恶意炒作也就失去了市场。越是避而不谈、遮遮掩掩，越容易引起“不明真相的群众”对炒作的追捧和附和。
二、舆情应急机制为何失效？
此次网曝“福州地铁欠市民一个说法”事件，出现在国庆黄金周期间，这极大地考验着政府应急处置能力。然而，政府有关部门在舆情出现时，在应急机制建设上明显暴露出准备不足。
正是由于应急响应机制和防控机制未能及时响应，才使得舆情发生时，不能及时、有效的作出应对，以至于错过了最佳的处置时机，造成负面舆情进一步扩大。因此，政府有关部门亟需建立专业化的应急管理机构，不仅可以总结和吸取过往的经验和教训，而且可以提高政府处置突发舆情事件的效率，以及制定出有针对性的预案，才可以真正的防患于未然，才可以真正的从容不迫的应对突发舆情事件。
□网民反应
一、网民吐槽福州地铁修建造成交通堵塞
@螃蟹在吃螃蟹：修地铁就是为了交通，如果因为修地铁把福州搞的这么堵，那福州人民还是希望不要地铁这种交通工具了。
@榕榕之秋：福州地铁开工建设起，对市民每天上下班的“堵情”来说，肯定是个令人欲哭无泪的消息！
@StrawberryHO：因为建地铁，好多地方不能走，出门真的特别不方便，各种堵。
二、网民质问地铁通车为何遥遥无期
@胖次神：退一万步来说，就算闽江底的地质构造复杂，那为什么这个“控制性工程”是在2015年春节才开工，而不是早几年就开工？
@玩转虎纠城：透着微光的光：就算世界上四大古都的西安，地铁建设只比福州早两年，而现在人家已经有2条地铁他运营了，也没见得是地下的文物把地铁影响到福州这种地步？
@贞定御姐：不修地铁还好，福州人民一提地铁就火冒三丈，本来福州公共汽车网络非常发达，把路面交通整好就行了，非得搞个地铁，一搞就是N年还遥遥无期，让天天堵的福州欲哭无泪。
三、政府有关部门慢作为引网民不满
@洋洋朵啦：确实是拖拉了N久，都无力吐槽了，有关部门管理不善。
@你若懂我该多有好：取信于民却失信于民，这不是借口，懂么，政府能力不足不需要找借口搪塞啊。
@日光青晨未必温暖：修地铁出发点是为了改善交通，然而政府及地铁建设有关部门实施力太慢，不敢恭维了。
四、理性看待网民吐槽福州地铁事件
@xuchen0610：地铁建设不是比拼速度，大家要更加包容建设过程中的种种不便，用理性的心态看待，多想想今后出行的快捷舒适，而不是只知道发牢骚。
@kejing怡妹妹：有时候舆论监督加上媒体曝光，政府有关部门才能引起重视，这样或许能加快地铁工期，让福州更好。
@Anglea小白：多年来，福州地铁确实欠市民一个说法，一个线路规划、施工统筹、项目管理上很不科学的，需要福州地铁各方自省的说法！
五、网民自发回应福州地铁欠市民一个说法
@福州地铁迷：福州的确懒政，没效率，各部门不协调，我们是反驳原文章里的错误，不是帮地铁公司和市政府解释，他们的确没效率，我们也深恶痛绝。
@洋葱头maruko：天地良心，为政府辩解才不是我们要做的事。工期延误是事实，我们不会埋没事实，接受不分青红皂白的冷嘲热讽与诋毁，我们要呈现的是真正的福州地铁。
@宇飞啊飞s：我们不会说一些有违事实的话，我们会从更专业的角度，去监督福州地铁的建设与运营，我们也会给福州地铁纠错，用事实找他们的“茬”。
（新华网福建频道网络舆情管理师徐钊）
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