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旅游厕所建设交出满意“答卷”

发布日期:2020/1/17 18:03:51 浏览:

来源时间为:2020-01-17

旅游厕所建设交出满意“答卷”

截止到2019年12月10日,福建旅游厕所建设完成656座,超额完成年度计划107.54,全省4A级及以上景区基本实现第三卫生间全覆盖;全年旅游厕所实际投资1.6亿元,完成年度计划的154……2019年福建省文化和旅游厅多措并举,强力推进旅游厕所项目建设,在旅游厕所建设中,交出一份令游客满意的“答卷”。

上下发力持续抓

2019年以来,福建省按照中央要求,积极主动作为,将厕所革命作为旅游业的“一号工程”,作为深化福建省旅游业供给侧结构性改革的一个重要环节。2019年3月,福建省政府办公厅出台的《全力打造“全福游、有全福”品牌总体方案》明确提出,扎实推进厕所革命新三年行动计划,以A级景区、乡村旅游“百镇千村”和自驾车营地为重点,新建和改扩建一批旅游厕所,力争到2020年新建和改扩建旅游厕所1865座,实现全省4A级以上旅游景区第三卫生间全覆盖。

“福建将在巩固提升上一轮厕所革命成果的基础上,持续推进厕所革命新三年行动计划,着力开展厕所革命建设、管理服务、科技、文明四大提升行动,持续推进,抓小抓细抓实抓好。”福建省文化和旅游厅厅长吴贤德表示。为此,省文化和旅游厅成立了旅游厕所建设管理工作领导小组,并在厅党组会、厅务会多次研究部署旅游厕所建设管理以及资金分配等工作,将省旅游厕所建设项目列入了省、市、县各级政府为民办实事项目和绩效考核内容,扎实推进旅游厕所革命。

同时,福建还将旅游厕所建设达标情况作为A级旅游景区评定、暗访、复核的重要内容,对于厕所革命滞后的A级旅游景区,及时予以通报;对于没有及时完成建设任务的A级旅游景区和旅游场所,所有评定、认定事项坚决执行“一票否决”制,取消或降低其服务质量等级,并取消其年度申报省级旅游项目资金的补助资格。

据了解,2019年,福建省旅游厕所计划建设610座。截至12月10日,实际建设完成656座。其中,新建540座、改扩建116座,完成年计划的107.54;4A级及以上景区第三卫生间64个,已基本实现全省4A级及以上景区第三卫生间全覆盖,较好满足游客的如厕需求。

强化监管有品质

推进旅游厕所革命,是推动全域旅游高质量发展的必然要求,也是新时代人民美好生活的一项基础保障。“严格保质保量完成旅游厕所革命建设任务,让旅游厕所更有‘品质’非常关键。”福建省文化和旅游厅公共服务处负责人介绍。

为推进和激励旅游厕所建设开工进度,厦门首次对尽早开工建设的旅游厕所进行奖励。“对新建开工旅游厕所项目奖励6万元,改建厕所项目奖励3万元,2019年累计兑付开工奖励140多万元。”厦门市文旅局相关负责人介绍。

为了保障旅游厕所建设“品质”,2019年以来,福建省文旅厅下发了《关于进一步加强全省旅游厕所建设管理工作的通知》,开展了多种形式的调研督查工作,进一步强化了对旅游厕所的管理,省政府办公厅把旅游厕所建设工作列入省政府督查室2019年上半年、第三季度“为民办实事项目”效能督查范围;开展专项督查、委托第三方暗访抽查以及组织三个专家组进行检查调研等工作,列出明确的“责任清单”、全面的“问题清单”和精准的“措施清单”,力促多方合力整治到位。

据悉,福建省进一步推进厕所革命工作联席会议办公室还下发通知,积极开展福建省厕所革命专项整治,重点解决“部分老工矿企业生活区、车站码头、旅游景区、乡村公厕建设管理问题”难题积案,包括解决公厕数量不足、公厕管理不到位、公厕服务跟不上等问题,进一步推进福建省厕所革命工作。

此外,福建还通过多种方式推行“公厕长制”,积极探索旅游厕所监管机制,如武夷山落实“厕所长”制,明确了每个厕所的负责人和保洁员,并建立旅游厕所管理微信群,加强与各旅游厕所业主单位的交流沟通以及管养监督;宁德将乡村旅游点厕所由乡镇分管领导或挂村干部任公厕长,旅游景区内厕所由景区管委会或所属企业相关负责人任公厕长,做到“厕所维护,责任到人”;泉州德化由县文旅局局长担任全县旅游公厕长,各景点建立经理、管理员、保洁员三级管理体系,实现管理无缝化对接等。

智慧服务更方便

“旅游厕所不仅关系旅游环境的改善,也关系到广大人民群众对美好生活的需求。”福建省文化和旅游厅副厅长林守钦说,福建旅游厕所建设既注重“面子”更注重“里子”,推出更加智慧化、精细化的管理和服务,让游客更方便、更满意。

近年来,福建依托独特的生态资源优势,着力推进“全域生态旅游省”建设,并着力将旅游厕所打造成随处可见的风景,在助推全域生态旅游发展的同时,也吸引海内外游客到闽全福游,体验“有全福”。

2019年以来,福建将旅游厕所革命与以“放心游福建”为核心的旅游监管服务体系结合起来,充分发挥12315投诉平台作用,拓宽投诉渠道,把旅游厕所管理列入“放心游福建”服务承诺保障范围,实行“快处”和转办,确保游客的诉求得到及时解决。

同时,发挥全国旅游厕所建设管理平台作用,进行实时动态监管,并实行“一周一汇总、两周一通报”,对进度较慢的设区市催办督办、适时通报。得益于严格的督查制度,福建旅游厕所建设保持高效,2018年以前建设的2851座旅游厕所经清查核实,规范率达97.37。

2019年,省文旅厅还着力推动旅游厕所“智慧化”,全力推动福建省旅游厕所在百度地图上线工作。近期,所有旅游厕所地理位置将统一在百度地图上线,让游客“搜得到、找得着”,提升游客体验。

同时,福建各地也结合本地实际,推出了更加便捷、智能的服务,如厦门推出“方便空间”共享厕所智慧云平台,利用互联网、物联网技术,整合厦门地区各方资源,鼓励沿街商铺、店面将厕所免费开放给市民使用,成为公厕资源以外的有效补充,方便游客在出行时解决如厕问题;武夷山以旅游大数据为基础,推出智慧旅游“1369”工程,游客在景区内可以随时获知2公里范围内旅游厕所的详细信息;福州市鼓楼区还利用“互联网+”,推出了公厕导航APP,实现公厕精确定位,确保市民、游客在百度地图等主流地图平台上均能轻松找到就近的公厕,打通城市文明“最后一公里”的距离。

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