3月13日，“激发消费活力建设有福之州”2024年福州3·15宣传活动在新店古城遗址公园举行。现场活动包括2023年福州市消费者权益保护工作白皮书、十大消费维权案例发布，5家“先行赔付承诺单位”、5家“线下无理由退货承诺单位”、10家“消费维权服务站”授牌，“最美消费维权人物”选树结果公布等。
本次活动由福州市市场监督管理局、福州市文化和旅游局、晋安区人民政府、福州市消费者权益保护委员会主办。福州市市场监督管理局四级调研员何春阳在致辞中表示，福州市持续聚力放心消费建设，不断畅通消费投诉举报渠道，完善消费纠纷处置机制建设，消费纠纷处置效率得到进一步提升。2023年度，各级市场监管部门共受理消费者咨询、投诉、举报37.42万件，为消费者挽回直接经济损失2960余万元。此外，还成功举办多场“3·15”国际消费者权益保护日主题纪念活动，在全市形成了重视消费者权益保护工作的良好氛围。
近年来，福州市市场监督管理局立足职能职责，紧扣民生消费热点难点，努力创新消费维权机制，畅通消费诉求渠道，推动消费维权社会共治，积极推进消费投诉信息公示，建设信用约束机制，释放消费活力，营造放心舒心诚信的消费环境。福州市消费者投诉举报指挥中心主任章小林发布2023年福州市消费者权益保护工作白皮书，从消费者投诉举报情况、消费维权工作热点、消费维权工作举措三个方面，展现福州市消费者权益保护工作情况，帮助广大市民了解福州市消费者权益保护情况，共同促进市场环境健康发展。
据了解，2023年全市消委会系统共受理消费者投诉2700件，解决结案2602件，结案率96.37，为消费者挽回经济损失281.71万元，其中欺诈行为得到加倍赔（补）偿32件、金额1.22万元。福州市消费者权益保护委员会与福州市律师协会汇聚合力，对2023年全市消委会系统受理的消费投诉案件进行筛选。福州市律师协会副会长谢长铃对“十大消费维权案例”进行发布，涉及合同履约、人身伤害、价格陷阱、车辆维修、成人教育、格式条款等，并结合《民法典》《消法》等法律法规进行评析。
随后，在活动现场，喜盈门（福建）总部店、福州东百中心等5家企业被授予福州市“先行赔付承诺单位”；福州山姆超市、福州砂之船等5家企业被授予福州市“线下无理由退货承诺单位”；福州天虹百货王庄商场、永辉超市万星分公司、福州上渡林产品交易市场等10家企业被授予福州市消费维权服务站。
消费维权所取得的巨大成就得益于全社会的共同参与和支持,特别是众多维权人士的无私奉献,成为推动消费者权益保护事业不断发展的重要力量。自2月1日起福州市消费者权益保护委员会组织各级“最美消费维权人物”宣传选树活动，经网络投票、组织评议、社会公示，评选“十大最美消费维权人物”分别是：曾建、江美明、王姝娜、马健锦、林超艺、林青、黄成榕、洪序耿、陈文元、卓孟妤。“十大最美消费维权人物”提名分别是：林煌、刘嘉嘉、苏诗元、游宇峥、张玥。
此外，福州市旅游协会会长韩鸣携饭店业代表宣读“来福州放心游”消费倡议，共同助推福州旅游业高质量发展。网红达人福州超爱说主编兰超，以新福州人视角，介绍、推广福州文化，带领大家更多地了解福州、爱上福州。《电动车安全头盔知识》科普，则让广大骑行族更加重视“头等大事”。
