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古人有云：“人无信不立”，其实，在当今经济社会，这句话有了新的延伸，那就是“业无信不兴”。诚信，对于个人、一家企业，乃至一个国家的发展都是不可或缺的。
中国移动福建公司深知“诚信”的其中要义，自1999年成立以来，一直秉承“客户为根，服务为本”的理念，将诚信作为企业发展之本，并因此深受社会各界和广大客户的认可。多年来，中国移动福建公司及下属福州、厦门、泉州、漳州、莆田等市公司都先后获得全国通信行业用户满意企业等荣誉。第三方调查也显示，中国移动福建公司2015年整体客户满意度表现优秀,其中客户对4G网络质量、资费套餐的满意率达到80以上。
这些荣誉，源自中国移动福建公司多年来所坚持的诚信服务承诺。中国移动福建公司长年以来聚焦客户关键感知，从资费套餐降价、业务订制二次确认、流量提醒服务、4G网络建设等方面大力提升服务水平，进一步让客户享受到消费更公正、资费更透明、服务更便捷的通信消费环境。
重践诺，展风采
诚信服务举措多管齐下
·全面降资费流量不清零
流量资费向来是广大市民最关心的问题之一。要如何让客户在上网资费方面“满意10分”呢？！2015年5月，中国移动福建公司重磅出击，推出八大举措降网费，夜间流量、假期流量最低每兆0.01元，全国流量2GB只要50元，国际及港澳台漫游流量资费降幅超70……随着这些举措的落实，福建省流量综合资费比之前下降50！
更有超给力的“流量不清零”政策，2015年10月1日起，中国移动福建公司推出套餐内剩余流量当月不清零的服务，剩余流量自动延期到下个月月底，无需申请，默认开通，真正服务为民，让利于民！
·全心为客户诚信铸品牌
为了让客户消费更放心，通信无后顾之忧，中国移动福建公司全力保障客户利益。一方面优化了业务查询与退订方式，你只要发送“0000”到“10086”，就能快速查询自己订购的包月类增值业务，根据查询结果和提示，就能方便快捷地退订啦。还有“业务办理短信二次确认”，当你订购业务时，会收到一条确认信息，告诉你该业务名称、收费标准、收取方式等，如果你没有收到短信，或没有反馈短信，那么订制就不成立！
中国移动福建公司还率先在行业内推出“收费误差，双倍返还”政策，如果你对收费有异议，就可以拨打10086，在核对无误后，你就能获取双倍赔偿！
此外，如果你担心流量超出套餐，那现在大可放心，因为中国移动福建公司推出了温馨、个性化的各类“流量提醒”服务，你可以按照流量剩余量或者周期来订购不同档次的提醒，流量怎么提醒、何时提醒，听你的！
·足不出户便捷办业务
在移动互联网时代，中国移动福建公司还为广大客户提供了丰富的互联网渠道的业务办理方式，比如微信营业厅、手机营业厅、网上营业厅（fj.10086。cn）等，让你省去营业厅排队的烦恼。在这些互联网渠道，你可以随时随地查账单、充话费、订流量、办套餐……还能参加丰富多彩的优惠活动，或者用积分在商城兑换各类商品，可谓互联网服务应有尽有！像中国移动福建公司推出的流量APP“流量秘书”就受到广大客户的欢迎，通过它你可以轻松办理流量精确查询、超额提醒、流量控制、流量订购等业务。截止目前，福建省“流量秘书”客户已经突破740万。
广覆盖，敢担当
打造精品网络勇担重任
·4G网络广深厚优
在4G网络覆盖方面，移动4G网络已经实现了全省深度覆盖，截至2016年2月，福建省的移动4G基站总量达到近4.9万个，2016年，计划基站总数将达到6.5万个。不管你是在城市，还是在绝大部分乡镇，不管你是在乘坐动车，还是在人流密集的景区，“更广、更深、更厚、更优”的移动精品4G网络，都能让你感受到无处不在的极速上网体验！
·光纤入户全民提速
在宽带方面，中国移动福建公司全新打造的移动光宽带，让带宽全面升级，实现了最高100M光纤宽带入户，极速上网，可靠稳定！现在，只要你话费保底消费38元/月,就能享受360元/年超低价光宽带！如果你保底消费能达到69元，还可以办理和家庭69套餐，12M光宽带免费送！宽带安装办理也很简单，除了拨打10050或直接前往当地营业厅，还可关注漳州移动微信公众号（zzcmcc4G），并从手机商城-宽带路径进行宽带安装或续费预约，工作人员将于3个工作日内联系确认。
·移动4G 开创超时代
去年年底，中国移动福建公司还率先完成了全省4G 网络的改造升级，实现高清语音和网络加速两大革新。通过4G 高清语音的VoLTE技术，通话等待时间可以“接通无延迟，秒拨秒接通”，还能让通话音质大幅提升！而4G 网络加速则是相当于将原有的4G网络由一车道升级为多车道，道路更宽了，就跑得更快了，网络支持速率最高可达300Mbps以上，比现有4G网速提高了整整3倍多！
诚信立业天地宽！2016，秉承“客户为根，服务为本”理念的中国移动福建公司，继续在前进！
《中国移动：诚信立业天地宽勇做行业诚信典范》相关参考资料:
北京天地宽通信技术、心底无私天地宽、北京天地宽建筑工程、天地宽、转型 天地宽、走出大山天地宽、众创空间天地宽、北京天地宽科技、心底无私天地宽上句
