福建移动手机营业厅用户突破千万

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近日，福建移动贯彻整体互联网化运营战略，将原专注于流量服务的“流量秘书”升级为“福建手机营业厅”，变单一服务为全业务覆盖，立足本地服务，以互联网化的渠道运营，在福建省不足4000万常住人口的市场中发展了超过1000万的用户规模。

据悉，福建移动将业务及服务的互联网化融合到渠道的互联网化中，以“福建手机营业厅”为主要的服务入口，整合自有资源，同时对用户体验做了细致规整，以条理性、直达式的业务内容整合用户群体，实现渠道规模的跨越发展。过去，通信服务的推广更多依赖线下实体渠道，营业厅、专营店、闹市路演、摆摊、上门服务等等，而社会经济发展推动线下成本不断拔高，实体渠道运营无法满足“提速降费”、“降本增效”的目标。“福建手机营业厅”实现了实体渠道逐步向移动互联网渠道的转移，业务、服务的掌上电子化，不仅省去了用户过去通过实体渠道办理业务的时间耗费，也将原本分散的优惠、特惠营销活动统合到一起。用户在享受便捷服务的同时，还可以快速、准确地获取自身适用的实惠业务。福建移动相关负责人透露，仅2016年7月，“福建手机营业厅”共实现3000万次业务查询、350万笔业务办理，与线下实体渠道相比，仅人员成本一项就节省了近2亿元人民币，有效实现降本增效，也成为企业互联网化转型的一个重要突破口。

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